الأسئلة الشائعة
اعثر على إجابات للأسئلة الشائعة حول ألعابنا التعليمية
تُصنع منتجات Eduplay من خشب معتمد من مجلس رعاية الغابات (FSC) ومستمد من مصادر مسؤولة، ومطلي بطلاء مائي غير سام. تعني شهادة FSC أن الخشب يأتي من غابات تُدار وتُعاد زراعتها بشكل مسؤول، ويتم التحقق من ذلك من قبل منظمة مستقلة بدلاً من كونه ادعاءً ذاتياً.
نعم. تُصنع منتجاتنا في مصنع حاصل على شهادة الأيزو 9001 بحواف مصقولة وناعمة، كما توضح صفحة كل منتج المواد المستخدمة فيه. تخضع مجموعة جدار STEAM لاختبارات معيار EN71، وهو المعيار الأوروبي لسلامة الألعاب.
مصنعنا حاصل على شهادات FSC وISO 9001 وTÜV. كما تم اختبار مجموعة جدار STEAM وفقاً لمعيار EN71، وهو المعيار الأوروبي لسلامة الألعاب.
يتم تنظيم كل منتج ضمن واحدة من ثلاث مجموعات عمرية: من 18 شهرًا إلى 3 سنوات، ومن 3 إلى 5 سنوات، ومن 5 سنوات فما فوق. كما توضح كل صفحة منتج النطاق العمري الموصى به بشكل مباشر.
يرجى الاطلاع على معلومات المواد والسلامة في صفحة المنتج المحددة، أو التواصل معنا مباشرة عبر البريد الإلكتروني contact@eduplay.ae لطرح أسئلتك قبل إتمام الطلب.
نظام لعب تركيبي يُثبت على الحائط. تبدأ بلوحة أساسية، ثم تضيف قطع أنشطة فردية مع مرور الوقت — متاهات، تروس، أحجار دومينو، وغيرها — لكي ينمو النظام مع طفلك بدلاً من أن يتجاوزه بمرور الوقت.
العلوم والتكنولوجيا والهندسة والفنون والرياضيات، وهو إطار STEM نفسه الذي يعرفه معظم الآباء، مع إضافة الفنون عمدًا إلى جانب المهارات التقنية.
نعم، هذه هي الفكرة الأساسية. يمكنك إضافة قطع جديدة للحائط في أي وقت مع تطوّر اهتمامات طفلك ومهاراته، دون استبدال اللوحة الأساسية.
تتضمن كل لوحة حائط تعليمات التركيب. إذا كنت غير متأكد من كيفية التثبيت، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني contact@eduplay.ae ويسعدنا تقديم المساعدة.
نعم، نحن نوفر خدمة الشحن في جميع أنحاء الإمارات العربية المتحدة.
الطلبات التي تزيد قيمتها عن 299 درهم إماراتي مؤهلة للحصول على توصيل مجاني داخل دولة الإمارات العربية المتحدة.
يتم توصيل الطلبات خلال 10-15 يوم عمل من تاريخ الشراء، في جميع أنحاء الإمارات العربية المتحدة.
نقبل إرجاع المنتجات في غضون 7 أيام من تاريخ التسليم إذا وصلت تالفة أو معيبة أو غير صحيحة. يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني contact@eduplay.ae مع ذكر رقم الطلب ووصف للمشكلة وإرفاق صور للمنتج والتغليف لبدء عملية الإرجاع.
لا يمكن إرجاع الألواح المثبتة على الحائط بعد تركيبها إلا إذا كان المنتج معيباً. أما الألواح غير المثبتة فتخضع لسياستنا القياسية للإرجاع خلال 7 أيام في حال وصولها تالفة أو متضررة أو غير مطابقة للمواصفات.
بمجرد استلامنا لمرتجعاتكم وفحصها، تتم معالجة عمليات الاسترداد المقبولة وإعادتها إلى وسيلة الدفع الأصلية الخاصة بكم في غضون 5 إلى 10 أيام عمل.
نقبل بطاقات أمريكان إكسبريس، وآبل باي، وداينرز كلوب، وديسكفر، وجوجل باي، وجي سي بي، وماستركارد، وفيزا.
نعم، تتم معالجة جميع المدفوعات بأمان عبر نظام الدفع الخاص بـ Shopify، ولا نخزّن بيانات بطاقتك لدينا.
نعم، بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني تحتوي على معلومات التتبع.
